Perguntas Frequentes
- Quais as principais características de um Financiamento (CDC) e uma operação de Leasing?
O Financiamento trata-se de uma operação com incidência de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). O bem financiado fica em nome do comprador, porém alienado à BMW Financeira durante o prazo contratual do financiamento.
O Leasing trata-se de uma operação com incidência de ISS (Imposto Sobre Serviços). O bem arrendado fica em nome da BMW Leasing (Arrendadora), com a informação do arrendatário descrita no documento do veículo. - Documentos mínimos necessários para financiamento de veículos através da BMW Serviços Financeiros:
Os documentos mínimos variam entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica.
- Pessoa Física: preenchimento da Ficha Cadastral, RG, CPF, Comprovante de Renda e Endereço;
- Pessoa Jurídica: preenchimento da Ficha Cadastral, CNPJ, Balanços Recentes, Relação de Faturamento, Contrato Social e Alterações Contratuais.
- Como faço para fazer um financiamento através da BMW Serviços Financeiros?
- Como funciona a tributação de um Financiamento (CDC)?
Por tratar-se de uma operação financeira, a sua tributação é o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).
- Como funciona a tributação do Leasing?
Como o Leasing é classificado como um serviço, a tributação incidente é o ISS (Imposto Sobre Serviços).
- O que é CET?
O "Custo Efetivo Total" ou "CET" representa o custo total de uma operação de financiamento ou leasing expresso em um formato de "taxa", como se fosse uma taxa de juros. O CET inclui todos os encargos e despesas das operações de Financiamento ou Leasing, não englobando apenas a taxa de juros, mas também tarifas, tributos, e outras despesas eventualmente cobradas que afetam (aumentam) o custo final da transação. O objetivo da criação do CET pelo Banco Central do Brasil foi tornar as opções de Financiamentos / Leasing das diversas instituições financeiras comparáveis entre si. Conhecendo essa taxa, o cliente pode comparar o custo real da operação entre as instituições, identificando a melhor oportunidade de negócio.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para responder suas dúvidas sobre o assunto no telefone
0800 019 9797. - Porque é cobrada uma Tarifa de Cadastro (TC) no início de uma operação?
A cobrança desta tarifa é regulamentada pelo Banco Central e tem por finalidade cobrir custos da instituição com pesquisas cadastrais junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC e outros) e com a obtenção de dados e informações necessárias para o início do relacionamento com o cliente.
- É permitida substituição da garantia do financiamento?
Sim, neste caso é necessário que o financiamento esteja em dia. Esta opção está sujeita à aprovação de crédito. A substituição de garantia não é válida para os planos 3asy Ride, BMW Select e MINI 4U
- É permitida a inclusão de acessórios e seguro do bem no financiamento?
Sim, para ambas as situações. No caso de acessórios, é necessário que o faturamento ocorra junto com o faturamento do bem financiado. Para maiores detalhes, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente no 0800 019 9797. Estas opções estão sujeitas à aprovação de crédito.
- Como efetuo o pagamento das minhas parcelas?
Através do carnê de pagamento, que é enviado diretamente para o financiado no endereço indicado na ficha cadastral. Para mais informações, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento no 0800 019 9797.
- Não recebi o carnê de pagamento, como devo proceder?
Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no 0800 019 9797, em até 5 dias antes do vencimento da parcela.
- Estou com minha(s) parcela(s) vencida(s), como devo proceder para regularizar?
Por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no 0800 019 9797.
- Posso transferir a dívida para um terceiro? Como devo proceder?
Sim. Neste caso, é necessário que o financiamento esteja em dia, e será necessária a avaliação do crédito do novo cliente.
- É possível antecipar parcelas e/ou liquidar contrato antecipadamente?
Sim. Para mais informações sobre como proceder, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no 0800 019 9797.
- Como é feita a baixa do gravame do veículo financiado após o término do contrato?
Não existindo pendências no contrato de leasing, em até 15 dias após a liquidação do mesmo e recebimento de toda documentação, o gravame será liberado. Já para contratos de CDC, o prazo é de 10 dias úteis.
- Como faço para saber o saldo devedor do meu contrato?
Esta informação está disponível através do Serviço de Atendimento ao Cliente da BMW Serviços Financeiros – 0800 019 9797.
- O que devo fazer em caso de sinistro (perda total ou roubo) durante a vigência do contrato?
É permitida a quitação do contrato ou substituição da garantia sinistrada por outro bem.
Caso a opção seja pela quitação da dívida, a seguradora liquidará o saldo devedor junto a BMW Serviços Financeiros e devolverá ao cliente o saldo remanescente (se houver), de acordo com as regras vigentes.
Caso a opção seja pela substituição da garantia, se faz necessária a apresentação de um novo bem, será previamente avaliado pela BMW Serviços Financeiros para efeito de formalização da operação.
Maiores detalhes poderão ser obtidos em nossa Central de Atendimento ao Cliente através do 0800 019 9797. - O que preciso solicitar para poder viajar para o exterior com o bem financiado (carro ou motocicleta)?
Através da nossa Central de Atendimento ao cliente no 0800 019 9797, solicitar a carta de autorização para a saída do Brasil.
Deverá ser comunicado para qual país está se dirigindo, quando ocorrerá a viagem e o tempo que ficará fora. O tempo para emissão desta autorização é de 10 dias.
É cobrada uma taxa para este serviço. Uma das condições para a expedição da carta é que o cliente esteja em dia com suas parcelas.
◄ Voltar